- ¿Cómo recibiré la NZeTA? ¿Es necesario imprimirla?
Una vez que su solicitud haya sido aprobada, recibirá mensaje por SMS y por correo electrónico. El correo electrónico contiene un enlace a su página de estado personal. En esta página podrá comprobar el estado de su solicitud y descargar e imprimir la versión PDF de su visado NZeTA. Este PDF es la concesión oficial de su visado y contiene toda la información que necesita el Servicio de Inmigración de Nueva Zelanda.
Es importante que verifique de nuevo que los datos que aparecen en el documento son correctos. En específico, asegúrese que los datos del pasaporte de todos los viajeros son correctos, ya que cualquier error invalidaría su NZeTA. Si los demás datos son incorrectos, en la mayoría de los casos el problema es menor.
Se aconseja imprimir el visado, aunque no sea obligatorio. Si lleva consigo una versión impresa de su NZeTA, podrá ser asistido más rápidamente a su llegada a Nueva Zelanda en caso de que se produzca un control aleatorio.
- Todavía no he recibido mi NZeTA, ¿Qué debo hacer?
Después de haber pagado su visa y de que su foto de identidad se haya aprobado, recibirá un correo electrónico con un enlace a su página de estado personal, donde podrá comprobar el estado de su solicitud en cualquier momento.
¿No le han concedido la NZeTA en el plazo previsto? La página de estado le indicará cuando es conveniente ponerse en contacto con nosotros. Los plazos de entrega indicados en este sitio web son plazos de entrega medios. Es decir, no hay garantía de que su visado se conceda exactamente en ese plazo. Puede ocurrir, por ejemplo, que el servicio de inmigración realice un control aleatorio que retrase el proceso de solicitud. Por lo tanto, si la tramitación de su solicitud dura más tiempo de lo estimado, no significa que su solicitud tenga más posibilidades de ser rechazada.
¿Ha presentado una solicitud de grupo? Las solicitudes individuales incluidas en una solicitud de grupo serán evaluadas individualmente por el servicio de inmigración. En consecuencia, algunas personas dentro de una solicitud de grupo pueden recibir su visado antes o después que el resto.
¿No ha recibido un correo electrónico? Compruebe siempre la carpeta de mensajes no deseados de su correo electrónico. Suele llamarse buzón de spam o correo no deseado. ¿No encuentra un correo electrónico con el asunto "Solicitud de NZeTA recibida"? En ese caso, puede verificar el estado de su solicitud en esta página.
- ¿Todavía puedo modificar los datos de mi solicitud?
En la mayoría de los casos, no es necesario comunicar ningún cambio y puede viajar a Nueva Zelanda sin problemas. Su NZeTA sólo pierde validez si los datos del pasaporte con el que viaja no coinciden con los del pasaporte cumplimentado en el formulario de solicitud de visado. En este caso, deberá notificar cualquier corrección al departamento de inmigración o a JBVisas.com, o bien presentar una nueva solicitud de NZeTA.
- Mi nombre aparece mal escrito en mi NZeTA, ¿qué puedo hacer?
¿Su nombre contiene algún acento o signo de puntuación? Por ejemplo, ¿una ü, ä, ö, ç, é, è, ê, ñ of ß? Entonces su nombre se corregirá automáticamente y se mostrará de una manera diferente a la que está acostumbrado. Los caracteres especiales que aparecen en el nombre, como las diéresis o acentos, no son aceptados por el sistema del servicio de inmigración. Por lo tanto, el nombre aparece tal y como se ve en la parte legible por la máquina de pasaporte. Son las dos líneas que contienen muchos caracteres “<<<”, en la parte inferior de la página de plástico de su pasaporte. La parte superior de estas dos líneas contiene su nombre (justo después del código de país). ¿Su nombre aparece aquí exactamente igual que en su NZeTA? Entonces todo está correcto y podrá viajar a Nueva Zelanda sin problemas.
¿El error ortográfico no se debe a un signo de puntuación? Entonces es probable que usted mismo haya introducido su nombre de forma incorrecta en el formulario de solicitud. En este caso, su NZeTA no es válida. ¿Aparece el nombre de otra persona en su NZeTA o su nombre está incompleto? Esto puede deberse a la función de rellenado automático de su navegador. Es su responsabilidad comprobar en la página de verificación, justo antes de pagar, que todos los datos están correctamente indicados.
- No puedo hacer el check-in para mi vuelo, ¿qué puedo hacer?
¿Su solicitud de NZeTA está aprobada, pero aún así no puede hacer el check-in en la aerolínea con la que viaja? Probablemente, esto se deba a que, al realizar el check-in o cuando solicitó su NZeTA, no introdujo correctamente los datos de su pasaporte.
Los datos de su pasaporte son: su fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, sexo, la fecha de expedición y de caducidad, su nombre completo y el número de pasaporte. Los números de pasaporte españoles constan de 3 letras seguidas de 6 números. El número de pasaporte no distingue entre mayúsculas y minúsculas.
¿Los datos de su pasaporte que aparecen en su NZeTA son correctos? En este caso, debe ponerse en contacto con su aerolínea. Es probable que haya un error en los datos del pasaporte vinculados a su billete de avión. La aerolínea puede solucionarlo para que usted pueda hacer el correspondiente check-in.
¿Los datos de su pasaporte no concuerdan con los de su NZeTA? En este caso, tiene que comunicar las modificaciones necesarias a los servicios de inmigración o a JBVisas.com, o bien solicitar una nueva NZeTA.
¿Los datos de pasaporte que aparecen en su NZeTA son correctos y se han comunicado correctamente a la aerolínea? Es probable que no pueda hacer el check-in porque los datos del pasaporte de un compañero de viaje están causando problemas. Si intenta hacer el check-in al mismo tiempo, los datos incorrectos del pasaporte de su compañero de viaje pueden impedirle hacer el check-in a usted también.
- ¿Qué pasa si mi solicitud es rechazada?
En la mayoría de los casos, las solicitudes de NZeTA se aprueban en un plazo medio de 5 días. Es muy raro que se rechace una solicitud de NZeTA y es difícil averiguar el motivo de un rechazo, ya que el Servicio de Inmigración de Nueva Zelanda nunca indica por qué se ha rechazado una solicitud. Los posibles motivos de rechazo son:
• Ha cometido un error en el formulario de solicitud
• Ha proporcionado información incorrecta en el formulario de solicitud
• Ya está en Nueva Zelanda (ilegalmente)
• Ha estado alguna vez en prisión durante un período de al menos 5 años
• Ha sido condenado a una pena de prisión de al menos 12 meses en los últimos 10 años
• Tiene la nacionalidad neozelandesa (entre otras)
• Ha sido deportado alguna vez de un país
• Es sospechoso de pertenecer a un grupo terrorista
• Forma parte de un grupo racista o ha hecho declaraciones racistas en público
• Las autoridades de inmigración sospechan que está a punto de cometer un delito en Nueva Zelanda, es una amenaza para el orden público o es un riesgo potencial para la seguridad del país
• Las autoridades de inmigración sospechan que tiene un motivo para viajar a Nueva Zelanda distinto al que ha introducido en su formulario de solicitud
• Su estado de salud es malo
¿Qué puede hacer si su solicitud ha sido rechazada?
Compruebe que ha rellenado correctamente todos los datos del formulario de solicitud. ¿Puede detectar un error, por ejemplo, en los datos del pasaporte? Entonces podrá volver a solicitar una NZeTA con los datos correctos. ¿No encuentra un error? En este caso, no tiene mucho sentido presentar una nueva solicitud, ya que probablemente será rechazada de nuevo.
¿Su solicitud de NZeTA ha sido rechazada, pero aún así quiere viajar a Nueva Zelanda?
Siempre tiene la opción de solicitar un visado Visitor a Nueva Zelanda, incluso si su solicitud de NZeTA ha sido rechazada. La solicitud de un visado Visitor es más larga y costosa. Para ello, puede ponerse en contacto con el Departamento de Inmigración de Nueva Zelanda.
En el caso extremadamente raro de que su solicitud de NZeTA sea rechazada, recibirá un reembolso completo del pago realizado por la compra del visado. Esto no se aplica a los viajeros cuyas solicitudes de NZeTA ya han sido rechazadas con anterioridad. JBVisas.com no se hace responsable de los daños ocasionados por el rechazo o concesión tardía de una NZeTA. Puede encontrar más información sobre ello en las condiciones generales.
- ¿Puedo prolongar la validez de una NZeTA?
No, no es posible prolongar la NZeTA. Si el periodo de validez de su NZeTA no es suficiente para el viaje y la estancia que tiene previstos en Nueva Zelanda, deberá solicitar un nuevo visado antes de viajar. Su NZeTA debe ser válida durante toda su estancia en Nueva Zelanda. ¿Desea permanecer en Nueva Zelanda durante más de 3 meses consecutivos? Entonces, utilice un tipo de visado diferente. Quienes tengan un pasaporte británico, podrán permanecer en Nueva Zelanda durante un máximo de 6 meses consecutivos.
Solicite aquí una nueva NZeTA
- ¿Todavía puedo cancelar la solicitud de mi NZeTA?
Puede cancelar su solicitud hasta el momento en que el departamento de inmigración neozelandés empieza a tramitarla. Una vez que haya completado el pago y proporcionado los documentos requeridos, su solicitud es entregada inmediatamente al servicio de inmigración. Una vez que la oficina de inmigración ha recibido su solicitud, no es posible anularla.
La mayoría de los clientes quieren recibir su visado lo antes posible, por lo que no existe un periodo de reflexión o de desistimiento. Esto también se indica en las condiciones generales que usted acepta al marcar la casilla correspondiente al rellenar su solicitud.